অর্ডার বাতিল নীতিমালা (Cancellation Policy)

SQYRA–তে আমরা বুঝি যে কখনো কখনো বিশেষ কারণে অর্ডার বাতিল করার প্রয়োজন হতে পারে। সে জন্য নিচে আমাদের অর্ডার বাতিলের নিয়ম সহজভাবে দেওয়া হলো।

---

🚫 পণ্য পাঠানোর আগেই অর্ডার বাতিল

আপনার অর্ডার যদি এখনও শিপ করা না হয়ে থাকে, তাহলে—

• আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন

• যত দ্রুত সম্ভব আমাদের ফোনে যোগাযোগ করতে হবে

• অর্ডার নম্বর ও বাতিলের কারণ জানাতে হবে

👉 পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করলে কোনো চার্জ কাটা হবে না।

---

🚚 পণ্য শিপ হওয়ার পরে

অর্ডার একবার শিপ হয়ে গেলে—

• সেই অর্ডার আর বাতিল করা যাবে না

• আপনি চাইলে ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ না করতে পারেন

⚠️ এই ক্ষেত্রে:

• ডেলিভারি চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) কাটা হতে পারে

• ডেলিভারি নেওয়ার পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না, যদি না পণ্য আমাদের রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালার আওতায় পড়ে

---

🔁 ভুল বা ডুপ্লিকেট অর্ডার

আপনি যদি ভুল করে বা একাধিকবার একই অর্ডার দিয়ে ফেলেন—

• দ্রুত আমাদের জানালে আমরা শিপমেন্টের আগে বাতিল করার চেষ্টা করবো

• একবার পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে

---

❌ যেসব পণ্য বাতিলযোগ্য নয়

নিচের পণ্যগুলো সাধারণত বাতিল করা যায় না:

• সীমিত স্টকের পণ্য

• বিশেষ অফার বা প্রমোশনাল পণ্য

• যেসব পণ্যে “Non-Cancellable” লেখা থাকে

---

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

• সব অর্ডার বাতিলের অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে করতে হবে

• অর্ডারের অবস্থার উপর ভিত্তি করে বাতিল অনুমোদন বা বাতিল করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত SQYRA–এর

• অনলাইনে পেমেন্ট করা অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে ১–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড দেওয়া হবে

---

📞 অর্ডার বাতিলের জন্য যোগাযোগ

📞 +8801623-652676
🕒 ব্যবসার সময়: সকাল ১০:০০ টা – রাত ১০:০০ টা
(রবিবার থেকে শনিবার)